隨著大數據時代的到來,用戶獲取信息途徑的多樣化和消費行為的復雜化,使得傳統無差別、粗放式的營銷手段已經逐漸過時,傳統營銷模式定向模糊、精準度低的弊端已經逐漸顯露出來,收效越來越低,千人千面精準營銷應運而生。精準營銷是基于用戶的歷史數據、偏好、行為、消費、位置等多維度屬性,抽象劃分出多類實體的特征,利用大數據技術進行數據挖掘與分析,將特征抽象、人群圈定、定向營銷、效果分析形成閉環,實現精準營銷。
電信運營商擁有海量的用戶個人信息和用戶行為特征,如何利用好這些數據,從中挖掘洞察出每個用戶的需求和偏好,從而建立全面完善的用戶畫像,更好的助力業務人員進行精準的業務推廣和引導成為挖掘數據價值的重要手段。