國家“十四五”規劃在創新驅動、數字經濟、新基建方面提出了新要求，國資監管信息化建設“十四五”規劃綱要中也提出數據驅動、體系賦能，加強信息化資源集中匯聚和靈活配置，推動企業管控向數字化轉型。中國電信云網運營的“十四五”規劃也明確要求，要夯實企業數字化基礎，助力企業經營數字化轉型。
電信經過多年的數字化建設，數字化能力已有效支撐業務發展，但電信區縣、支局等基層仍存在收入等數據看不清、指標對不齊、基層崗位效能不清晰、一線營銷難等問題，當前數據驅動的企業智慧運營，要求科學決策需進一步提升效能，數據應用需進一步緊密融入生產經營流程，促進企業發展。
結合電信基層經營人員實際工作中的痛點、難點、堵點，整合相關業務數據，激發和放大數據價值，建設支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等應用場景，為電信基層經營人員持續進行數字化賦能，實現電信企業生產運營支撐向數字化、智慧化轉型，數據驅動企業經營能力提升，不斷提高企業經營水平，推進企業高質量發展。
充分發揮電信大數據優勢，針對電信區縣、支局等基層仍存在收入等數據看不清、指標對不齊、基層崗位效能不清晰、一線營銷難等業務痛點，構建數據應用模型，建設支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等大數據應用場景，以數據驅動基層經營效率提升，持續增強基層數字化經營能力。
支局駕駛艙：提供小CEO專業視圖，助推小CEO完成從經營管理到經營賦能轉變。主要圍繞支局長想看的和需要支局長關注的兩個層面，利用圖表、專題、清單、報表等賦能看數，提供數據自動化通報、業務KPI考核配置等能力。
支局KPI考核：包括KPI考核指標一鍵選擇、考核指標模板配置、考核指標算法選擇、考核目標導入、APP展示考核情況、考核記錄導出等功能，實現全省電信支局KPI考核線上管理，考核得分自動計算生成。
愛營銷：圍繞營銷工單打造工單列表、工單查詢、工單轉派、工單外呼、錄音查詢、小區營銷等能力，有力支撐一線營業員和代理商外呼營銷。
觸點考核：對全省觸點考核人員的績效計算和績效管理，包括觸點人員管理、個性化崗位模板配置、實時測算、個代報賬、稽核視圖、成本效能分析等功能?；谟嬎阋?，提供靈活的可視化配置。
某省級電信運營商基層經營數字化項目：
結合某省級電信在基層經營方面的業務痛點和問題，匯聚電信業務相關數據，構建業務分析模型，建設了支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等應用場景，以數字化手段有效支撐了電信基層經營業務開展。支局駕駛艙提升一線工作看數效率，支局駕駛艙月均訪問量近60萬次。支局KPI考核實現考核線上管理、得分自動生成，極大的節省了人力成本，有效提升了管理效能。愛營銷顯著增強基層營銷能力，有效支撐營銷業務開展，系統當前月均承接營銷工單近20萬條以上。觸點考核支撐某省級電信全部地級市累計近20個崗位的業績核算工作，納管報賬人員2萬多人，通過外包費用備案的建設，實現全部人員（合同、個代、外包人員）成本系統化核算和過賬。
